Afgelopen tijd zag ik meerdere blogs voorbijkomen over dat je als merk ervoor moet zorgen dat (potentiële) klanten verliefd op je worden. Waarom precies, met welk doel?
Een korte, vurige romance? Of een langdurige, monogame relatie? Verliefdheid die overgaat in houden van. En hoe dan? Van oudsher gaat marketing om vraag creëren. Doorgaans vertaald naar mensen verleiden je product of dienst af te nemen. Maar ouderwetse marketing gaat ook over de inhoud, over het product zelf, de prijs en plaats om maar een paar p’s te noemen. En niet alleen over hoe je je opdoft. Het gaat verder dan naar voorbijgangers roepen en je “goods” laten zien. “Speciale prijs, speciaal voor jou {naam}!” Het gaat niet puur over platte promotie. En als je überhaupt het woord personeel nog gebruikt, dan klink je inmiddels een beetje als een tweederangs souteneur. Heeft heel weinig met liefde te maken.
En laten we eerlijk zijn, wie van ons begrijpt sowieso iets van liefde? Begrijp jij het wel? Als je van iemand houdt, laat diegene dan los… of iig vrij.
Bedenk eens: als een geliefde klant -die je alleen maar het allerbeste gunt- jou verlaat… voor wie verlaat diegene je dan? Wie daarbuiten is goed genoeg voor jouw klant? En als we toch eerlijk zijn, waar is die nieuwe partner van je ex nu eigenlijk beter in? Oftewel, wat had jij tijdens jullie relatie beter kunnen doen? En waarom heb je dat in hemelsnaam niet gedaan?
Denk je dat je beter vindbaar had moeten zijn? Marco… Of dat je verpakking iets hipper had gekund? Polo… Denk je dat als je ex nog vaker jouw hoofd overal had gezien, te pas en te onpas, dat dat je relatie ten goede was gekomen? Zouden jullie dan wel nog lang en gelukkig samen zijn?
Kleine kans. Een relatie en mensen ontwikkelen zich. Het is geen eenrichtingsverkeer. Je groeit met elkaar mee én je gaat mee met je tijd.
Marketing is al lang geen ouderwets Disney sprookje meer (if ever). Als je iemand stalkt en ongevraagd zoent, dan mag je toch echt iets anders verwachten dan liefde en applaus.
Als je als merk wil dat je klant verliefd op je wordt, waarom en hoe verdien jij dat dan?